Návody, inštrukcie
a iné užitočné informácie
V tejto sekcii nájdete všetko, čo potrebujete vedieť o používaní stránky Allingym.sk.
Podstatné návody a inštrukcie, ktoré vám pomôžu
s ľahkosťou ovládať funkcionality, ktoré sú na našom webe dostupné.
Zrušenie rezervácie a vrátenie peňazí
V prípade, že si zarezervujete kurz alebo hodinu a chcete rezerváciu zrušiť, je potrebné tak urobiť včas. V opačnom prípade stratíte nárok na vrátenie peňazí či náhradnú hodinu, prípadne bude potrebné hodinu či kurz dodatočne zaplatiť.
- Zrušiť rezerváciu kurzu je možné najneskôr 48 hodín pred jeho začiatkom.
- Zrušiť rezerváciu jednorazovej hodiny je možné najneskôr 24 hodín pred jej začiatkom.
- Pre získanie náhradnej hodiny (2x v rámci 8-týždňového kurzu) je potrebné odhlásiť sa najneskôr 8 hodín pred začiatkom vymeškanej hodiny.
- Zrušiť rezerváciu workshopu nie je možné.
Po tomto čase už nebude možné rezerváciu zrušiť ani refundovať.
V prípade včasného zrušenia zaplatenej rezervácie vám budú peniaze vrátené na bankový účet alebo v hotovosti na prevádzke.
V prípade neskorého zrušenia nezaplatenej rezervácie vás poprosíme o dodatočné uhradenie rezervácie z dôvodu neskorého odhlásenia.
Pre zrušenie rezervácie sa prihláste do svojho účtu a prejdite na sekciu "Môj účet" vpravo hore na stránke a otvorte si záložku "Moje rezervácie".
Pri rezerváciách, ktoré bude možné zrušiť, uvidíte tlačidlo "Zrušiť rezerváciu". Rezervácie, pri ktorých už uplynul čas na zrušenie rezervácie, budú mať toto tlačidlo šedé a nedostupné.
Po klikutí na tlačidlo "Zrušiť rezerváciu" budete presmerovaný na stránku s potvrdením zrušenia rezervácie. Po potvrdení zrušenia rezervácie sa vstupy na hodiny stávajú neplatné. Na email vám príde potvrdenie zrušenia rezervácie.
Svoje zrušené rezervácie budete môcť vidieť v sekcii "Môj účet" v záložke "Zrušené rezervácie".
Nahrádzanie hodín a kredity
V prípade rezervácie 8 týždňového kurzu si môžete nahradiť dve kurzové hodiny do konca Vášho kurzu. Nárok na nahradenie hodiny vzniká len v prípade, že sa odhlásite minimálne 8 hodín pred jej začiatkom.
Pre nahradenie hodiny sa prihláste na svoj účet a prejdite na sekciu "Môj účet" vpravo hore na stránke a otvorte si záložku "Moje rezervácie".
V tabuľke kurzu si vyhľadáte hodinu, ktorej sa nezúčastníte a vpravo kliknete na tlačidlo „Nahradiť hodinu“.
Toto tlačidlo bude dostupné najneskôr 8h pred začiatkom hodiny, potom sa stane neaktívne a už nebude možné hodinu nahradiť.
Po kliknutí na tlačidlo "Nahradiť hodinu", bude potrebné potvrdiť nahradenie hodiny. Po potvrdení nahradenia hodiny sa vám pripíše na účet kredit na náhradu. Tento kredit je možné použiť na akúkoľvek hodinu z aktuálnej ponuky kurzov, pokiaľ táto hodina nie je plne obsadená a to najneskôr do konca kurzu.
Hodina, ktorú si takto nahradíte bude označená ako "Nahradená hodina" a na túto hodinu už nebudete prihlásený.
V prípade, že ste si na danom kurze už jednu hodinu nahradili, ďalšia náhradná hodina už nebude dostupná a tlačidlo bude deaktivované. Počas jedného 4.-týždňového kurzu je možnosť jednej náhradnej hodiny. Počas jedného 8-týždňového kurzu je možnosť dvoch náhradných hodín.
Počet kreditov, ktoré získate takýmto nahrádzaním hodín, viete preveriť vpravo hore na stránke vedľa sekcie "Môj účet".
Kredit, ktorý získate nahradením hodiny má platnosť od dátumu, kedy sa pripíše na váš účet do konca kurzu z ktorého kredit získate. Kredit automaticky zaniká po vypršaní platnosti a z účtu sa vám odpočíta.
Príklad:
Ak si rezervujete kurz, ktorého prvá hodina je 13.3. (začiatok kurzu) a posledná hodina je 10.4. (koniec kurzu) a odhlásite sa z hodiny 15.3. a dátum hodiny, ktorú si budete chcieť nahradiť za kredit je 10.4., tak platnosť tohto kreditu bude od 15.3. do 10.4. vrátane.
Kredit s takouto platnosťou bude možné uplatniť na rezerváciu jednej hodiny z aktuálnej ponuky kurzov, pričom hodina musí byť v dátume od 15.3. až do 10.4. vrátane, teda v intervale času, odkedy kredit vznikol až do jeho splatnosti.
Aby ste kredit využili, vyhľadajte si z našej aktuálnej ponuky kurzov hodinu, o ktorú máte záujem. Prejdite na „Ponuku“, zvoľte záložku „Kurzy“ a vyberte si náhradnú hodinu.
Predaj jednorazových vstupov začína 3h pred začiatkom kurzu (po skončení predaju celého kurzu) alebo aj skôr, keď je kurz plne obsadený a niekto sa z hodiny odhlási. Dostupné sú len tie hodiny, ktoré nie sú plne obsadené.
V takomto prípade bude sprístupnené tlačidlo na rezerváciu jednej hodiny z kurzu.
Hodinu z kurzu je možné rezervovať najneskôr 1 hodinu pred jej začiatkom.
Keď si vyberiete hodinu z kurzu, ktorá vám vyhovuje, kliknite na tlačidlo "Rezervovať hodinu".
Na obrázku môžete vidieť, že v prípade ak máte platný kredit a je vhodný na náhradu za hodinu, objaví sa možnosť výberu spôsobu platby kreditom.
Keď dokončíte rezerváciu týmto spôsobom, nebude potrebné za rezerváciu zaplatiť a vaša rezervácia bude platná.
Keďže kredity majú platnosť do konca daného kurzu, nemusíte si hodinu nahradiť okamžite, ale môžete si voľbu premyslieť a vrátiť sa k výberu náhradnej hodiny neskôr.
Rezerváciu uvidíte aj v sekcii "Môj účet" v záložke "Moje rezervácie", pričom spôsob platby bude "Kredit".
1000 +
Spokojných klientov
8000 +
Odučených hodín
Najčastejšie
otázky
Ako uskutočním rezerváciu?
Ešte nemáte účet? Žiadny problém – zaregistrujte sa rýchlo a pohodlne a môžete sa pustiť do rezervácií hneď teraz!
Máte záujem o súkromnú hodinu alebo vystúpenie?
Ozvite sa nám – radi sa s vami dohodneme telefonicky alebo e-mailom!
Ako sa k vám dostanem?
• Hlavný vchod - nachádza sa smerom na ulicu Gagarinova V Perle Ružinova vedľa prevádzky Textil house.
• Zadný vchod - nachádza sa smerom na ulicu Mierová v dvorčeku v Perle Ružinova.
Na hodiny prebiehajúce v pole dance časti je vstup hlavným vchodom. Na hodiny prebiehajúce v gymnastickej časti, vrátane všetkých juniorských hodín, je vstup zadným vchodom.
MHD: zastávka Gagarinova, pred hlavným vchodom:
• autobusy a trolejbusy MHD 71, 72, 96, N72
• medzimestské spoje 715, 720, 725, 727, 730, 737, 740, 798
AUTOM: podzemné parkovisko priamo pod Perlou Ružinova
• Vjazd do parkoviska je z dvoch strán. Jeden je z ulice Gagarinova, smerom na diaľnicu a druhý je z ulice Mierova, smerom do centra.
Nájdete nás aj na google maps.
Dá sa u vás zaparkovať?
Vjazd je možný z dvoch strán – z ulice Gagarinova (smer na diaľnicu) alebo z ulice Mierova (smer do centra).
Prvé dve hodiny sú zdarma a každá ďalšia začatá hodina stojí len 2 €.
Ako môžem zaplatiť?
Môžete zaplatiť v hotovosti priamo na mieste alebo prevodom na účet.
Platba kartou nie je momentálne možná.
Akceptujete MultiSport kartu?
Môžem prísť na hodinu, keď vyučujem v inom štúdiu?
Radi vám pomôžeme vo vašom rozvoji a tešíme sa, že sa k nám pridáte 🙂
Umožňujete skúšobné hodiny?
Nie ste si istí, ktorý kurz je pre vás ten pravý? Napíšte nám a radi vám poradíme 🙂
Môžem si rezervovať len jednu hodinu?
V ponuke nájdete aj jednorazové hodiny, ktoré nie sú viazané na kurz 🙂
Ako si nahradím hodinu?
Nahradiť hodinu si môžete do konca vášho kurzu. Stačí si rezervovať akúkoľvek hodinu zodpovedajúcu vášmu levelu a zaplatiť kreditom, ktorý sa vám automaticky objaví vo vašom účte po včasnom odhlásení.
⚠️ Dôležité: Kredity nie je možné prenášať do ďalších kurzov ani ich použiť na iné osoby či služby.
Môžem počkať na svoje dieťa na hodine?
Tiež to neodporúčame, pretože by to mohlo narúšať priebeh hodiny 🙂
Ako zruším rezerváciu?
Storno podmienky:
- Kurz: najneskôr 48 hodín pred začiatkom
- Open class: najneskôr 24 hodín pred začiatkom
- Jednorazová hodina: najneskôr 24 hodín pred začiatkom
- Workshop: zrušiť priamo nie je možné, ale môžete za seba nájsť náhradu
Súkromná hodina: V prípade zrušenia nás prosím kontaktujte e-mailom alebo telefonicky (storno najneskôr 24 hodín vopred).
⚠️ Upozornenie: V prípade neskorého zrušenia rezervácie je potrebné rezerváciu uhradiť v plnej sume.